In het kort
-
Wie vertelt beter dat je goed bent dan je opdrachtgever? Toch blijft het vaak bij één slide in de offerte: gemiste kans.
-
Een geschreven case study die scherp beschrijft wat jouw toegevoegde waarde was. Niet: "de klant had geen plan, nu wel")
-
Een interview met je opdrachtgever: een cadeau voor hén én voor jullie relatie, mits professioneel opgezet en met duidelijke stappen vooraf.
-
Samen het podium pakken, op een conferentie of in een media-interview: zo treden jullie naar buiten als gelijke partners.
De kracht van klantverhalen
Klantverhalen zijn onmisbaar voor elk bureau. Wie kan beter vertellen dat je goed bent in je werk dan je opdrachtgever? Toch zien veel consultants vaak onvoldoende de toegevoegde waarde ervan. Na afronding van een project wordt vaak een PowerPoint slide gemaakt voor in de volgende offerte - en daar blijft het dan bij. Een gemiste kans!
Een goed klantverhaal kan echt een win-win zijn voor jou en je opdrachtgever. Er zijn heel veel vormen, maar hier is mijn top drie:
Brons:
Kleine moeite
Brons
Een geschreven case study voor op je website waarin duidelijk beschreven staat hoe je een opdrachtgever hebt geholpen. Dit is basisinformatie die potentiële opdrachtgevers (en andere nieuwe contacten) willen kunnen checken.
Tip: Te vaak lees ik cases die zijn opgebouwd als ‘de klant had nog geen plan’, ‘we maakten heel zorgvuldig een plan’ en ‘nu heeft de klant een plan’. Dit is niet de waarde die een consultant komt brengen!
Aanpak: Je schrijft je verhaal op en vraagt de opdrachtgever om toestemming om dit te publiceren - vraag meteen om een korte quote.
Kortom, een kleine moeite voor je opdrachtgever.
Zilver:
Opdrachtgever in de spotlight
Zilver
Een interview met je opdrachtgever waarin er volop ruimte is om te vertellen over de ambities van de organisatie en zichzelf. Natuurlijk komt jouw project er ook in voor; hoe dit heeft bijgedragen aan het grotere plaatje.
Tip: Welke vorm je ook kiest, zorg dat je het professioneel doet. Zo wordt het een cadeau aan je opdrachtgever, en krijg je ook het mooiste resultaat. Zie het als een moment om samen je succes te vieren.
Aanpak: Veel opdrachtgevers gebruiken zo’n interview ook zelf in de communicatie richting hun eigen stakeholders. Maak ook vooraf duidelijk wat de exacte stappen zijn - zo komt niemand voor verrassingen te staan.
Kortom, je zet je opdrachtgever - en jezelf - in het zonnetje.
Goud:
Samen het podium pakken
Goud
Dit is echt een gezamenlijk project. Je pakt samen het podium. Letterlijk door op een conferentie te spreken over jullie project. Of met een gezamenlijk media-interview. Zo laat je zien dat je zij-aan-zij als partners werkt.
Tip: Werk ook hierin echt samen. Wie heeft goede contacten met conferenties of journalisten? Wie heeft de juiste middelen in huis? Of de menskracht om dit te regelen? Zo help je elkaar.
Aanpak: Dit verschilt enorm. Reken in elk geval op een investering in tijd - en wellicht ook geld - van beide kanten.
Kortom, zo treed je als gelijke partners naar buiten.
Twijfel jij nog over hoe jij klantverhalen beter kunt inzetten?
Ik heb de afgelopen jaren enorm veel klantverhalen gemaakt - van video’s tot geschreven interviews tot gezamenlijke speakersslots. Maar ik merk ook dat veel consultants kansen laten liggen - zonde! Ik help je hier graag bij - aarzel niet om contact op te nemen.